Términos y Condiciones
Última actualización: septiembre de 2026
Bienvenido/a a Seshat Insumos. Estos Términos y Condiciones regulan las compras realizadas a través de nuestro sitio web www.seshatinsumos.cl, así como las condiciones comerciales aplicables a nuestros productos y servicios, sin perjuicio de los derechos que la legislación chilena reconoce a los consumidores.
Nuestro propósito es entregar información clara y transparente para que puedas comprar con seguridad y confianza.
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
Razón social: Seshat Insumos SpA
RUT: 78.026.472-1
Representante legal: Macarena Lepe Lepe
Domicilio: Santander 507, Talca, Región del Maule, Chile
Correo electrónico: insumosseshat@gmail.com
WhatsApp: +56 9 4678 3587
Sitio web: www.seshatinsumos.cl
Seshat Insumos comercializa insumos, herramientas, equipos y productos destinados, entre otros usos, a sublimación, DTF, personalización, encuadernación, papelería, vinilos, manualidades y emprendimientos creativos.
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Al realizar una compra a través de nuestro sitio web, el cliente declara haber tenido acceso a estos Términos y Condiciones antes de efectuar la compra.
La sola navegación o visita a nuestro sitio web no implica aceptación de estos términos ni genera obligación de compra alguna.
Antes de finalizar una compra, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precios, modalidad de entrega y demás información relevante asociada a su pedido.
3. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
Seshat Insumos procura entregar información clara, completa y actualizada respecto de las principales características de cada producto.
Las medidas, capacidades, colores, pesos, tiempos, temperaturas, parámetros de sublimación y demás especificaciones indicadas en las fichas de producto pueden ser aproximadas o referenciales cuando así se señale.
Las fotografías buscan representar los productos de la manera más fiel posible. Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias de tonalidad debido a iluminación, fotografía, configuración de pantalla, partidas de fabricación u otras variables propias del producto.
Estas diferencias no afectan los derechos que correspondan al consumidor cuando el producto recibido no corresponda a las características ofrecidas.
4. PRECIOS
Todos los precios publicados en nuestro sitio web se encuentran expresados en pesos chilenos (CLP).
El precio aplicable será el informado al momento de efectuar la compra.
Cuando corresponda un costo adicional por despacho, éste será informado separadamente del valor de los productos antes de finalizar la compra.
Los precios de la tienda online pueden estar sujetos a promociones, descuentos o condiciones específicas debidamente informadas.
5. PROMOCIONES Y OFERTAS
Las promociones estarán vigentes durante el período informado o hasta agotar stock cuando así se indique.
Las condiciones particulares de cada promoción, incluyendo productos participantes, cantidades mínimas, fechas y descuentos, serán informadas junto con la respectiva oferta.
Las promociones no serán acumulables con otros descuentos salvo que expresamente se indique lo contrario.
6. STOCK Y DISPONIBILIDAD
Los productos ofrecidos se encuentran sujetos a disponibilidad de stock.
Seshat Insumos procura mantener actualizado el inventario de su tienda online. Cuando un producto no se encuentre disponible, dicha circunstancia será informada en el sitio cuando corresponda.
Si excepcionalmente se produjera una inconsistencia de inventario respecto de una compra ya realizada, nos comunicaremos con el cliente para gestionar la situación conforme corresponda y respetando sus derechos como consumidor.
7. FORMATOS DE VENTA Y PRECIOS MAYORISTAS
Algunos productos cuentan con diferentes formatos de venta, tales como:
• Unidad.
• Paquetes.
• Resmas.
• Cajas.
• Packs.
• Precios por cantidad o mayoristas.
Las cantidades y condiciones correspondientes serán informadas en la ficha de cada producto.
Cuando exista un precio mayorista condicionado a una cantidad mínima, éste se aplicará únicamente al cumplirse la cantidad indicada para dicho producto.
8. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra a través de www.seshatinsumos.cl, el cliente deberá seleccionar los productos y cantidades deseadas, incorporarlos al carro de compra y completar la información solicitada.
Antes de realizar el pago podrá revisar el resumen de su pedido y el costo total correspondiente.
Una vez perfeccionada la compra, se enviará la correspondiente confirmación a través del medio de contacto informado para estos efectos.
El cliente es responsable de proporcionar datos correctos y completos, especialmente nombre, teléfono, correo electrónico, dirección y demás antecedentes necesarios para procesar y entregar su pedido.
9. MEDIOS DE PAGO
Los medios de pago habilitados serán aquellos disponibles e informados durante el proceso de compra.
La disponibilidad y funcionamiento de determinados medios electrónicos de pago también puede depender de las plataformas externas encargadas de procesar dichas transacciones.
Seshat Insumos no solicitará claves bancarias ni contraseñas personales de los clientes.
10. BOLETAS Y FACTURAS
Para la correcta emisión de documentos tributarios, el cliente deberá proporcionar información completa y correcta.
Para factura:
• RUT empresa.
• Razón social.
• Giro.
• Representante legal.
• Dirección.
• Comuna.
• Correo electrónico.
• Teléfono.
Para boleta:
• RUT.
• Nombre y apellido.
• Correo electrónico.
• Teléfono.
Es responsabilidad del cliente verificar que la información proporcionada sea correcta antes de la emisión del documento correspondiente.
11. RETIRO EN TIENDA
Cuando se encuentre habilitada esta modalidad, el cliente podrá seleccionar retiro en tienda.
El pedido deberá encontrarse confirmado y preparado antes de ser retirado.
Recomendamos esperar la confirmación correspondiente antes de acudir al establecimiento.
La tienda física se encuentra ubicada en:
Santander 507, Talca, Región del Maule.
12. ENVÍOS A TODO CHILE
Seshat Insumos realiza envíos a diferentes comunas y regiones de Chile mediante empresas de transporte disponibles para cada destino.
El costo de despacho será informado al cliente según la modalidad seleccionada o las condiciones indicadas durante el proceso de compra.
Los plazos de transporte dependerán del destino, empresa transportista y condiciones logísticas correspondientes.
Cuando el pedido sea entregado a la empresa transportista, se proporcionará la información de seguimiento cuando ésta se encuentre disponible.
Los plazos informados por las empresas transportistas podrán verse afectados por contingencias logísticas, períodos de alta demanda u otras circunstancias, sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente al consumidor.
13. DELIVERY LOCAL
Seshat Insumos puede disponer de un servicio de delivery efectuado por un proveedor externo dentro del área urbana correspondiente.
Actualmente, los horarios habituales son:
Lunes a viernes: 12:00 a 20:00 horas.
Sábados: 12:00 a 16:00 horas.
Para cotizar el valor del servicio, el cliente deberá proporcionar su ubicación.
El valor del delivery se paga directamente según las condiciones informadas para el servicio.
Una vez que el pedido se encuentre preparado y pagado, se solicitará el retiro al servicio de delivery.
El tiempo de llegada es referencial y puede variar según disponibilidad, tráfico, distancia y demanda.
Por razones operativas, este servicio:
• No transporta cajas completas de tazones.
• Tiene un peso máximo aproximado de 8 kg por envío.
El cliente también podrá gestionar servicios externos de retiro, como Uber o DiDi, cuando se encuentren disponibles. En dichos casos deberá coordinar correctamente el retiro de su pedido.
14. REVISIÓN DEL PEDIDO
Recomendamos revisar el pedido al momento de recibirlo y conservar los antecedentes de la compra.
Si el paquete presenta daños externos evidentes atribuibles al transporte, recomendamos registrar mediante fotografías o video el estado en que fue recibido y comunicarse con nosotros a la brevedad posible para poder orientar la gestión correspondiente.
15. CAMBIOS VOLUNTARIOS
Las políticas comerciales de cambio voluntario que Seshat Insumos pueda ofrecer son independientes de la garantía legal.
Para solicitar un cambio voluntario, el producto deberá encontrarse sin uso, sin personalización, limpio, completo y, cuando corresponda, con sus accesorios y embalajes.
La posibilidad de cambio podrá depender de la naturaleza del producto y de las condiciones informadas al momento de la compra.
Estas condiciones comerciales en ningún caso limitan los derechos que la legislación vigente otorgue al consumidor cuando exista una causal de garantía legal.
16. PRENDAS, TALLAS Y COLORES
En productos textiles recomendamos revisar cuidadosamente la tabla de medidas antes de realizar la compra.
Las medidas publicadas pueden presentar pequeñas tolerancias propias del proceso de fabricación.
En nuestra tienda física contamos con un muestrario de tallas para que nuestros clientes puedan probar y revisar la talla antes de realizar su compra, cuando corresponda al modelo disponible.
Importante respecto de prendas blancas
Debido a que las prendas blancas son especialmente susceptibles a manchas y marcas durante su manipulación, los cambios voluntarios por talla o preferencia estarán sujetos a que la prenda se encuentre completamente limpia, sin uso, sin personalización y en las mismas condiciones en que fue entregada.
Esta condición no restringe la garantía legal cuando corresponda.
17. PRODUCTOS PERSONALIZADOS O INTERVENIDOS
Antes de personalizar, sublimar, estampar, cortar, pegar, perforar, prensar o intervenir un producto adquirido en Seshat Insumos, recomendamos revisar cuidadosamente sus características y estado.
Una vez que un producto ha sido intervenido por el cliente, no será posible gestionar un cambio voluntario por razones de gusto, talla, color, compatibilidad o error en el proceso de personalización.
Lo anterior no afecta los derechos que legalmente correspondan cuando exista una falla o incumplimiento atribuible al producto original.
18. DERECHO A RETRACTO EN COMPRAS A DISTANCIA
En las compras realizadas a través de medios electrónicos, los consumidores podrán ejercer el derecho a retracto en los casos y dentro de los plazos establecidos por la legislación chilena vigente.
Cuando este derecho resulte aplicable, el consumidor deberá comunicar su decisión a Seshat Insumos utilizando nuestros canales de contacto.
El producto deberá ser restituido conforme a las condiciones que establezca la normativa aplicable.
Las excepciones legales al derecho a retracto serán aplicadas únicamente en aquellos casos expresamente contemplados por la legislación vigente y serán informadas cuando corresponda.
19. GARANTÍA LEGAL
Los productos nuevos comercializados por Seshat Insumos cuentan con la garantía legal establecida en la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores cuando se presenten las causales previstas por dicha normativa.
Cuando corresponda legalmente, durante los 6 meses siguientes a la compra o recepción del producto en compras online, el consumidor podrá ejercer las alternativas que establece la ley, pudiendo optar entre:
• Reparación gratuita del producto.
• Cambio del producto.
• Devolución del dinero.
La garantía legal aplica cuando concurren las circunstancias establecidas por la legislación vigente, por ejemplo, cuando un producto nuevo presenta una falla o no cumple con las condiciones ofrecidas.
La garantía legal es independiente de las garantías voluntarias o comerciales que puedan ofrecer Seshat Insumos, el fabricante, importador o distribuidor.
20. EVALUACIÓN DE PRODUCTOS Y EQUIPOS
En determinados productos, especialmente máquinas, equipos eléctricos, herramientas u otros artículos técnicos, podrá ser necesario realizar una revisión para determinar el origen de la falla y gestionar correctamente la solicitud.
Para facilitar este proceso recomendamos entregar el producto junto con sus accesorios, piezas y demás componentes asociados.
La revisión técnica no limita ni reemplaza los derechos establecidos por la garantía legal.
Los daños producidos por golpes, caídas, intervención indebida, conexiones eléctricas incorrectas, uso contrario a las instrucciones, modificaciones o daños provocados por el usuario serán evaluados según corresponda y no se considerarán automáticamente fallas de fabricación.
21. PARÁMETROS DE SUBLIMACIÓN Y RECOMENDACIONES DE USO
Los parámetros de tiempo, temperatura y presión publicados en nuestro sitio web son referenciales, debido a que los resultados pueden variar según máquina, resistencia, papel, tinta, condiciones ambientales y técnica utilizada.
Recomendamos realizar pruebas antes de producir grandes cantidades.
Seshat Insumos no puede garantizar resultados derivados de configuraciones, técnicas o procesos de personalización realizados directamente por terceros o por el cliente.
Lo anterior no afecta la responsabilidad que corresponda respecto de defectos propios del producto vendido.
22. COMPATIBILIDAD DE PRODUCTOS
Cuando un producto requiera compatibilidad con una determinada máquina, impresora, herramienta o sistema, recomendamos verificar dicha información antes de efectuar la compra.
El cliente puede contactarnos previamente para solicitar orientación.
Las recomendaciones entregadas buscan ayudar al cliente a tomar una decisión informada y deben complementarse con las especificaciones técnicas del fabricante cuando corresponda.
23. ERRORES EN LA INFORMACIÓN DEL SITIO
Seshat Insumos procura mantener correctamente actualizados los precios, fotografías, características, formatos y disponibilidad de los productos.
En caso de detectarse un error manifiesto de publicación, información técnica o configuración del sitio, se revisará la situación y se contactará al cliente cuando corresponda.
Cualquier solución se realizará respetando las obligaciones contractuales asumidas y los derechos establecidos por la legislación vigente.
24. PROPIEDAD INTELECTUAL
El nombre Seshat Insumos, su identidad visual, logotipo, fotografías propias, diseños, material gráfico, textos originales y demás contenido desarrollado por la empresa se encuentran protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
No se autoriza su reproducción, modificación o utilización comercial sin autorización previa de Seshat Insumos SpA, salvo los usos permitidos por la legislación vigente.
Las marcas, fotografías, fichas técnicas y demás materiales pertenecientes a fabricantes o proveedores externos mantienen la titularidad correspondiente a sus respectivos propietarios y podrán ser utilizados por Seshat Insumos cuando exista autorización para ello.
25. DATOS PERSONALES
Los datos proporcionados por los clientes serán utilizados para gestionar compras, pagos, documentos tributarios, despachos, atención de consultas y demás finalidades relacionadas con la relación comercial, conforme a la legislación chilena aplicable.
Seshat Insumos adoptará medidas razonables para resguardar la información proporcionada por sus clientes.
La información necesaria para procesar pagos, despachos u otros servicios podrá ser comunicada a los respectivos prestadores únicamente cuando sea necesario para ejecutar dichas operaciones, conforme a la normativa aplicable.
26. ATENCIÓN Y CONTACTO
Para consultas relacionadas con productos, compras, despachos, cambios, devoluciones o garantías, puedes comunicarte con nosotros mediante:
WhatsApp: +56 9 4678 3587
Correo electrónico: insumosseshat@gmail.com
Tienda física: Santander 507, Talca, Región del Maule
Sitio web: www.seshatinsumos.cl
Nuestro equipo estará disponible para orientarte y ayudarte en tus compras.
27. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación vigente de la República de Chile, especialmente por las normas de protección de los derechos de los consumidores y aquellas aplicables al comercio electrónico.
Ninguna disposición contenida en estos Términos y Condiciones tiene por objeto limitar o renunciar anticipadamente a derechos irrenunciables reconocidos por la legislación chilena.
Seshat Insumos SpA
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Representante legal: Macarena Lepe Lepe
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